お客様のCOINCOMEアカウントに蓄積されたキャッシュバックは、アカウントが1年以上にわたって非アクティブな状態（例えば、COINCOMEを通じて有効な取引が行われていない）であれば、失効します。
また、お客様のCOINCOMEアカウントで所持されているキャッシュバック（CIMポイント）は、最後のCIMポイントの増減（獲得・交換・移動）から180日を経過すると、経過した月の翌月1日に失効します。
なお、上記の移動とはCIMポイントをお客様のアカウントに連携しているウォレットへ移行（CIMトークンへの変換）することを指します。